5 Yıllık Garanti ve Memnuniyet Garantisi

Tüm WALLIVO tuval sanatı, Türkiye'de en yüksek standartlarda elle üretilir. İşimizle gurur duyuyoruz ve müşterilerimize ortaya çıkabilecek herhangi bir sorunda yardımcı olmaya adadık kendimizi. Ayrıca, ödeme sırasında ücretsiz kargo seçeniğiyle 5 Yıllık Garanti sunuyoruz.

5 Yıllık Garantiyi satın aldığınızda, ürünü normal kullanım ve bakım altında malzeme veya işçilik kusurlarına karşı garanti ediyoruz. Garanti süresi, orijinal satın alma tarihinde başlar ve beş yıl sürer. Tuval, garanti süresi içinde bir kusur nedeniyle bozulur, kırılır, gevşer veya yırtılırsa, WALLIVO onu aynı tasarım, boyut ve seçeneklerle ücretsiz olarak değiştirecektir. Alternatif olarak, yeni bir WALLIVO ürünü için geçerli olan orijinal satın alma fiyatına eşit bir kredi almayı seçebilirsiniz. Burada belirtilenler dışında, bunlar WALLIVO'Un bu garanti kapsamındaki tek yükümlülükleridir. Garanti, müşterinin yanlış kullanımından kaynaklanan hasarı kapsamaz.

Müşteriler herhangi bir kusuru veya sorunu destek@wallivo.com adresine e-posta göndererek bildirmelidir. Lütfen sorunun ayrıntılarını, kusurlu ürünün fotoğraflarını ve garanti kapsamında bir değiştirme talebini ekleyin.

İade Politikası

Türkiye siparişleri için, herhangi bir nedenle satın alma işleminizden memnun kalmazsanız, iadeyi başlatmak için teslimat tarihinden itibaren 30 gününüz vardır. İade edilen tüm ürünlere %20 yeniden stoklama ücreti uygulanır ve alıcı iade nakliye masraflarından sorumludur. İade almaya hak kazanmak için ürünlerin kullanılmamış ve satılabilir durumda iade edilmesi gerekir. Lütfen ürünü geri göndermek için kendi nakliye etiketinizi kullanın.

İade sürecini başlatmak için destek@wallivo.com adresine adınızı, sipariş numaranızı ve iade nedeninizi bildirin.

Ürününüz hasarlı olarak gelirse lütfen hasarlı ürünün bir fotoğrafını WALLIVO Bakım Ekibimize gönderin. Ücretsiz olarak bir yedek oluşturup göndereceğiz.

Mesafeli Satış Sözleşmesi

MADDE 1 Satıcı Bilgileri

Ünvanı : ARİF SEMİH BEK
Adresi : Giyimkent Cd. Tekstilkent Sitesi GD2 Blok, No:10AE Kat:1 Esenler, İstanbul
Telefon : +90 (536) 708 36 61
Eposta : destek@wallivo.com

MADDE 3 Konu

İşbu Ön Bilgilendirme Formu’nun (“Form”) konusu aşağıda nitelik ve satış fiyatı belirtilen Ürünlerin (“Ürünler”)satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkında Kanun ve 27 Kasım 2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri gereğince bilgilendirilmesidir.

MADDE 4 Satışa Konu Malın Temel Özellikleri ve Ödeme Bilgileri

4.1. Ürünler’in tanımı, birim tutarı, adedi ve ödeme koşullarına ilişkin bilgiler aşağıda belirtildiği gibi olup, bu bilgiler Tüketici tarafından da onaylanmıştır.

4.2. Kargo Ücreti Tüketici tarafından ödenecektir.

MADDE 5 Taahhütlerin Geçerlilik Süresi

Madde 5.1’te belirtilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

MADDE 6 Ürünlerin Teslimatı

6.1. Ürünler, Tüketici’nın belirttiği teslimat adresine veya gösterdiği adresteki kişiye/kuruluşa faturası ile birlikte paketlenmiş ve sağlam olarak sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilir. Satıcının bu yükümlülüğü yerine getirmemesi halinde Tüketici sözleşmeyi feshedebilir.
6.2. Ürünler’in, Tüketici’den gösterdiği başka bir kişiye teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden dolayı Satıcı sorumlu tutulamaz.
6.3. Tüketici, Ürünler’i teslim aldığı anda kontrol etmek ve gördüğü ayıpları derhal Satıcı’ya bildirmekle yükümlüdür.

MADDE 7 CAYMA HAKKI

7.1 Tüketici mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde Ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 30 (otuz) gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.
7.2 Cayma hakkının kullanılması için 30 (otuz) günlük süre içinde Satıcı’ya iadeli taahhütlü posta, elektronik posta veya faks ile yazılı bildirimde bulunulması şarttır.
7.3 İade işlemlerinin yapılabilmesi için tarafınıza göndermiş olduğumuz iade formunun eksiksiz olarak doldurularak iade paketine koyulması ve www.wallivo.com üzerinden iade formunun doldurulması gerekmektedir.
7.4 İade edilecek Ürünler’in kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte teslim edilmesi gerekmektedir.
7.5 Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 30 (otuz) günlük süre içerisinde toplam bedeli ve Tüketici’yı borç altına sokan belgeleri Tüketici’ya iade etmekle yükümlüdür.

Satıcı, birinci fıkrada belirtilen tüm geri ödemeleri, tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde ve tüketiciye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden tek seferde yapar.
(Tüketicinin satın alma esnasında kredi kartına taksit seçeneğini kullanması halinde iade işlemi yine bankaya tek seferde yapılacak olup Bankanın ilgili tutarı Tüketiciye taksitler halinde ödemesi bu maddenin ihlali mahiyetinde değildir)
7.6 Cayma hakkı nedeni ile iade edilen Ürünler’in kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır.

MADDE 8 Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

Tüketici’nın istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan ve çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan malların satışına ilişkin sözleşmeler ve Tüketici tarafından ambalajının açılmış olması şartıyla, ses veya görüntü kayıtlarına, yazılım programlarına ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

MADDE 8 Genel Hükümler

8.1 Tüketici, işbu Form’da satışa konu Ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve yazılı olarak gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
8.2 Tüketici; işbu Form’u yazılı olarak teyit etmekle, mesafeli sözleşmelerin akdinden önce, Satıcı tarafından tüketiciye verilmesi gereken adres, siparişi verilen Ürünlere ait temel özellikler, Ürünlerin vergiler dahil fiyatı, ödeme ve teslimat bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini teyit etmiş olur.
8.3 Kargo firmasının, Ürünler’i Tüketici’ya teslimi aşamasında karşılaşacağı her türlü sorun nedeniyle, siparişi verilen Ürünün Tüketici’ya teslim edilememesinden dolayı Satıcı sorumlu tutulamaz.
8.4 Satıcı, Ürünler’in sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.
8.5 Satıcı, Ürünler’in teslim süresinden önce haklı bir nedenle tedarik edilemeyeceğinin anlaşılması üzerine Tüketici’yı bilgilendirmek ve yazılı onayını almak suretiyle eşit kalite ve fiyatta farklı bir Ürün tedarik edebilir.
8.6 Satıcı, Ürünler’in teslim edilmesinin imkânsızlaşması halinde bu durumu, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan Tüketici’ya bildirir ve 10 (on) günlük süre içinde toplam bedeli Tüketici’ya iade eder.
8.7 Herhangi bir nedenle Ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, Satıcı Ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
8.8 Ürünler’in bedelinin herhangi bir sebepten dolayı Satıcı’ya ödememesi halinde, Tüketici Satıcı’nın bildiriminden itibaren en geç 3 gün içinde Ürünleri tüm masrafları kendisine ait olmak üzere Satıcı’ya iade eder. Satıcı’nın Ürün bedeli alacağını takip dahil diğer tüm akdi-kanuni hakları ayrıca ve her halükarda saklıdır.

MADDE 9 Yetkili Mahkeme

Satıcı şikâyet ve itirazları konusunda başvurularını, T.C. Sanayi ve Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dâhilinde mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki tüketici sorunları hakem heyetine veya tüketici mahkemesine yapabilir.

MADDE 10 Diğer Hükümler

İşbu Ön Bilgilendirme Formu elektronik ortamda Tüketici tarafından okunarak kabul edildikten sonra Uzak Mesafeli Satış Sözleşmesi kurulması aşamasına geçilecektir.
İşbu Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen ön bilgileri edindiğimi teyit ederim.
Satıcı : WALLIVO – ARİF SEMİH BEK